Curso Ouvidoria Pública – Curso Grátis de Ouvidoria Online

O Instituto Legislativo Brasileiro (ILB), em parceria com a Ouvidoria-Geral da União, entidade vinculada à Controladoria-Geral da União (CGU) lançou um novo curso de ouvidoria pública online na modalidade ensino a distância. Trata-se de “Ouvidoria na Administração Pública”, que terá carga horária de 20 horas, equivalendo a dois meses de duração, e será feito sem tutoria.

O objetivo deste curso de ouvidoria pública é contribuir para a formação de profissionais da área e demais interessados quanto aos fundamentos da Ouvidoria Pública e aspectos básicos relacionados à sua atuação.

Qualquer cidadão com acesso à internet pode se inscrever. Assim como nos demais cursos a distância oferecidos pelo ILB, a certificação on-line é concedida mediante aproveitamento igual ou superior a 70% na avaliação final.

Curso Ouvidoria Pública

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Resumo do Curso de Ouvidoria Pública

Objetivo: contribuir para a formação de profissionais da área e demais interessados quanto aos fundamentos da Ouvidoria Pública e aspectos básicos relacionados à sua atuação

Carga Horária: 20h

Duração: 60 dias

Conteúdo Programático:

Módulo I – Fundamentos e atuação da Ouvidoria Pública
Unidade 1 – O que é Ouvidoria Pública?
Unidade 2 – Breve histórico das Ouvidorias Públicas no Brasil: fatos relevantes e aspectos normativos.
Unidade 3 – Quem é o público da Ouvidoria?
Unidade 4 – A função do Ouvidor.
Unidade 5 – Requisitos para o bom funcionamento da Ouvidoria e alguns desafios a serem enfrentados.

Módulo II – A Ouvidoria Pública como instrumento de participação social
Unidade 1 – A Ouvidoria Pública como instrumento de inclusão e participação social.
Unidade 2 – O papel das Ouvidorias Públicas em um Sistema Participativo.
Unidade 3 – O que é o Sistema de Ouvidorias Públicas: principais diretrizes e desafios de implementação.

Módulo III – Atendimento ao cidadão nas Ouvidorias Públicas: Abordagem Introdutória
Unidade 1 – Noções sobre atendimento.
Unidade 2 – A Lei de Acesso à Informação: o que é?
Unidade 3 – A atuação das Ouvidorias Públicas na implementação da LAI.

Curso Ouvidoria Pública

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Dicas para fazer a inscrição no Curso de Ouvidoria Pública

Após clicar no botão “inscreva-se agora”, você será redirecionado para página de inscrição no curso. Preencha o formulário e cadastre-se.

Após o cadastro, você receberá por e-mail os dados para acessar o curso.

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